時(shí)光輪替，始終不變的是改革者奮進(jìn)的身影。

　　近年來(lái)，我市以改革為抓手，在建設(shè)“服務(wù)型政府”方面進(jìn)行有益探索，通過(guò)不斷加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作，統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)服務(wù)建設(shè)，形成了“企業(yè)開(kāi)辦一鏈?zhǔn)?middot;即辦即結(jié)”“一次不跑·事就辦好”“前臺(tái)后室”等一系列改革成果。其中“一次不跑·事就辦好”獲評(píng)濰坊全市推動(dòng)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作成果一等獎(jiǎng)，并在全省推廣。

　　提速增效政務(wù)服務(wù)再升級(jí)

　　行政許可、項(xiàng)目審批、辦證繳費(fèi)……市政務(wù)服務(wù)中心作為服務(wù)群眾的“窗口”，多年來(lái)，在規(guī)范、高效、貼心服務(wù)上下足功夫：強(qiáng)化審批效率、打造陽(yáng)光政務(wù)平臺(tái)、不斷提升政務(wù)服務(wù)水平……擦亮了城市“窗口”，扮靚了城市“會(huì)客廳”。“過(guò)去辦理土地解押手續(xù)環(huán)節(jié)多、程序繁瑣，現(xiàn)在不僅能在政務(wù)中心辦理，而且時(shí)間也大幅縮短了。”在市政務(wù)服務(wù)中心審批窗口辦理業(yè)務(wù)的林先生如是說(shuō)。這項(xiàng)原本辦理時(shí)限需要X個(gè)工作日的業(yè)務(wù)，目前壓縮到X個(gè)工作日，讓他感到很驚喜。

　　和林先生一樣，對(duì)我市行政審批服務(wù)按下“滿(mǎn)意鍵”的群眾不計(jì)其數(shù)。從“最多跑一次”“一次辦好”向“一次不跑·事就辦好”迭代升級(jí)，實(shí)現(xiàn)壓減辦事環(huán)節(jié)約51%，壓減材料約38%，辦件平均提速50%。我市實(shí)施的一系列企業(yè)開(kāi)辦便利化改革，有效激發(fā)了市場(chǎng)活力。今年1-8月，全市登記企業(yè)50488戶(hù)，同比增長(zhǎng)6.1%，注冊(cè)資本2737.8億元，同比增長(zhǎng)13.8%。

　　民之所望，施政所向。為提供高效便捷的一體化政務(wù)服務(wù)，我市從精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)、審批流程再造、優(yōu)化進(jìn)駐方式和推行網(wǎng)上審批入手，著力打造快辦事的服務(wù)平臺(tái)。截至目前，共辦理審批業(yè)務(wù)9000多件，群眾“少跑腿”12000余次，“減材料”近16000份，平均辦件“縮時(shí)限”2個(gè)工作日。

　　行政審批服務(wù)改革的成效直接影響地方營(yíng)商環(huán)境。今年，我市在工程建設(shè)領(lǐng)域研究推行“開(kāi)工直通車(chē)”審批服務(wù)模式，通過(guò)該審批服務(wù)模式，工程建設(shè)項(xiàng)目主流程和全流程審批提速約25%。“一次不跑·事就辦好”不僅方便了企業(yè)、群眾辦事，也為行政審批制度改革在體制機(jī)制創(chuàng)新上探索出新路：大刀闊斧取消下放審批事項(xiàng)，因地制宜優(yōu)化審批流程和服務(wù)，大力推行“前臺(tái)后室”“多證合一”創(chuàng)新舉措……這一系列的改革探索將改革紅利送到社會(huì)基層和市場(chǎng)微觀主體，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入新鮮活力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)部門(mén)間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、高效統(tǒng)一，有效避免形成行政審批職能孤島、信息孤島。

　　創(chuàng)新管理提升窗口服務(wù)效能

　　地方政府離群眾最近，地方的審改工作效果對(duì)人民生活的影響也最直接。

　　走進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，映入眼簾的是一排排政策宣傳欄、政務(wù)公開(kāi)欄和電子觸摸屏等；辦事窗口整齊規(guī)范，工作人員熱情服務(wù)。在這里，很多業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了“一站式”辦理。“人民對(duì)美好生活的向往，對(duì)高效、便捷的辦事服務(wù)需求，就是我們的奮斗目標(biāo)。我們?cè)O(shè)置‘吐槽找茬’窗口、意見(jiàn)箱，就是為了找差距、補(bǔ)短板、強(qiáng)舉措，以‘硬考核’倒逼‘軟服務(wù)’落實(shí)，切實(shí)提高行政審批服務(wù)效能，完善服務(wù)機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)群眾滿(mǎn)意度，整體性促進(jìn)我市政務(wù)服務(wù)水平跨越式提升。”市行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)，市政務(wù)服務(wù)管理辦公室主任徐鳳徽說(shuō)。“下一步，我們將不斷探索改進(jìn)工作方式方法，形成一批制度成果、理論成果、實(shí)踐成果，更好地服務(wù)中心工作，為市場(chǎng)主體提供規(guī)范、便利、高效的服務(wù)。”

　　疫情常態(tài)化防控下，市審批局主動(dòng)深入企業(yè)，多次積極對(duì)接市級(jí)部門(mén)，為企業(yè)提供“幫辦、代辦、陪辦”服務(wù)，讓企業(yè)如期實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)，增加了效益。這只是市審批局全力為企業(yè)紓難解困、利企便民的一個(gè)縮影。

　　在前進(jìn)的路上，如何聚力“破冰”、利企便民，讓各項(xiàng)改革任務(wù)落地見(jiàn)效？我市堅(jiān)持在“量與質(zhì)”的實(shí)踐上下功夫，致力于“能辦”向“好辦”全方位轉(zhuǎn)變，用真誠(chéng)的服務(wù)詮釋初心、使命，讓企業(yè)群眾真切感受政務(wù)服務(wù)“新體驗(yàn)”。從打造“市民之家”到開(kāi)設(shè)“24小時(shí)不打烊”服務(wù)區(qū)，再到推行“主動(dòng)熱情、親切陽(yáng)光、貼心高效”服務(wù)，我市全力推動(dòng)行政審批服務(wù)再提速、再提質(zhì)、再提效。通過(guò)健全政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”體系，讓企業(yè)和群眾當(dāng)“評(píng)判官”，倒逼審批服務(wù)質(zhì)效升級(jí)。自今年以來(lái)，共接受服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)48975人次，“好評(píng)”48959人次，“一般”評(píng)價(jià)16人次，“差評(píng)”0人次，群眾滿(mǎn)意度99.9%。

　　鍛造鐵軍厚植為民情懷

　　在各工業(yè)園區(qū)，一個(gè)個(gè)項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)如火如荼，一家家企業(yè)日新月異、突飛猛進(jìn)……濰坊快速高效發(fā)展的背后，離不開(kāi)政府職能的轉(zhuǎn)變和營(yíng)商環(huán)境釋放的活力。

　　如何求變、實(shí)現(xiàn)高效快捷的政務(wù)服務(wù)？

　　事業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在人。自濰坊審批局成立之初，始終把隊(duì)伍建設(shè)擺在突出位置，在人員配備、能力提升、作風(fēng)改善、文化建設(shè)等方面全面統(tǒng)籌。

　　改革為民、服務(wù)為民、實(shí)干為民。通過(guò)開(kāi)展“幫辦代辦”“跟著事項(xiàng)從頭跑到尾”等主題實(shí)踐活動(dòng)，為企業(yè)群眾幫辦代辦事項(xiàng)95個(gè)，提供咨詢(xún)210余次，解決問(wèn)題33個(gè)，征集有效意見(jiàn)建議65條……這些舉措不僅練好了政務(wù)服務(wù)基本功，更是磨煉出一支思想政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬、人民情懷深厚的干部隊(duì)伍，構(gòu)建起了政企溝通的“連心橋”。

　　今年，這支“鐵軍”在改革創(chuàng)新、雙招雙引、擔(dān)當(dāng)作為等8個(gè)方面通過(guò)開(kāi)展“爭(zhēng)先進(jìn)掛紅旗”行動(dòng)，建立一項(xiàng)目、一辦法、一紅旗量化考核激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)干部隊(duì)伍活力，營(yíng)造比學(xué)趕超氛圍，全力打造干凈忠誠(chéng)、廉潔正氣、服務(wù)文明的政務(wù)服務(wù)品牌。

　　民呼不止，改革不息。為企業(yè)“松綁”、為群眾“解絆”、為市場(chǎng)“騰位”，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事、不添堵，讓政務(wù)環(huán)境更加穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期，濰坊政務(wù)服務(wù)改革，正為建設(shè)“生態(tài)、開(kāi)放、活力、精致”的現(xiàn)代化高品質(zhì)城市匯聚起更加磅礴的動(dòng)力。