濰坊日報(bào)社濰坊融媒訊 家住壽光市鴻基花園小區(qū)的馮曉輝是壽光綜合醫(yī)院（原壽光市人民醫(yī)院）超聲科的一名護(hù)士長，她以身作則、勇挑重?fù)?dān)，用精益求精的服務(wù)讓患者感受到親人般的溫暖。工作之余，她積極參加公益活動(dòng)，用行動(dòng)傳遞愛。最近，她入選5月份敬業(yè)奉獻(xiàn)“濰坊好人榜”。

　　馮曉輝

熱心對待每一位患者

　　“大爺，耐心等一會(huì)兒，前面還有一位患者，很快就到您了……”“阿姨，您不用著急，您行動(dòng)不便我扶您進(jìn)去就行……”6月3日，在壽光綜合醫(yī)院超聲科分診臺(tái)附近，42歲的護(hù)士長馮曉輝正耐心引導(dǎo)每一位患者，聽到她親切的話語，大家都感到非常暖心。“作為護(hù)士，在患者就診過程中，要多問一問、幫一幫，省得他們著急。”馮曉輝說。

　　從業(yè)20多年，醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科、消毒供應(yīng)中心、ICU病房等科室的護(hù)理崗位上，都留下了馮曉輝忙碌的身影。2015年8月，馮曉輝被安排至超聲科負(fù)責(zé)護(hù)理工作。她帶領(lǐng)全科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，并鼓勵(lì)年輕護(hù)士積極參加醫(yī)院組織的各種學(xué)習(xí)和比賽，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提升自我。“超聲科是醫(yī)院人流量較大的窗口之一，超聲科護(hù)士的服務(wù)品質(zhì)是病患評價(jià)醫(yī)院整體服務(wù)水平的重要參考，這就要求我們每一名護(hù)士要有過硬的護(hù)理技術(shù)及敏銳的觀察能力，為患者提供貼心服務(wù)。”馮曉輝說。

　　馮曉輝為患者提供引導(dǎo)、咨詢服務(wù)。

醫(yī)生和患者間最貼心的“聯(lián)系人”

　　作為科室護(hù)理崗位的帶頭人，馮曉輝像陀螺一樣，每日穿梭在診室、走廊與分診臺(tái)之間，與患者及家屬加強(qiáng)溝通，成為醫(yī)生和患者間最貼心的“聯(lián)系人”。每天，馮曉輝提前半小時(shí)到崗，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；合理調(diào)配人員，科學(xué)分配診室工作量，縮短患者檢查等待時(shí)間；為優(yōu)化科室工作流程，她多次外出學(xué)習(xí)門診和住院預(yù)約系統(tǒng)……

　　前段時(shí)間，67歲的劉女士到來時(shí)已接近中午，眼看就要錯(cuò)過上午的超聲檢查，非常著急。正在分診臺(tái)值班的馮曉輝上前詳細(xì)了解了情況。她一邊安撫劉女士，一邊與科室醫(yī)生溝通，確保醫(yī)生能為劉女士做完超聲檢查。這天中午，馮曉輝也沒能按時(shí)下班，而是陪著劉女士做完檢查才回家。劉女士離開前，拉著馮曉輝的手連聲感謝。像這樣的情況，馮曉輝幾乎每天都會(huì)遇到。

　　工作之余，馮曉輝還積極參加社會(huì)公益活動(dòng)，走進(jìn)社區(qū)、養(yǎng)老院等進(jìn)行健康知識宣講，講解心肺復(fù)蘇技能及其他健康知識。馮曉輝就是這樣一個(gè)人，能在關(guān)鍵時(shí)刻為別人送去溫暖和希望。為此，她也連續(xù)多年獲得“壽光市優(yōu)秀護(hù)士長”“壽光市最美護(hù)士”“院級優(yōu)秀護(hù)士長”等榮譽(yù)稱號。5月25日，她又入選5月份敬業(yè)奉獻(xiàn)“濰坊好人榜”。

濰坊日報(bào)社全媒體記者: 劉曉梅/文圖