濰坊日報(bào)社濰坊融媒訊 青州市東夏鎮(zhèn)堂子村的張紅霞是一名普通柜員。工作中，她接觸到困難客戶時(shí)，都會熱心幫助，為孤寡老人送溫暖，給殘疾家庭志愿服務(wù)。她與一位孤寡老人結(jié)成幫扶對子，經(jīng)常去看望老人，老人把她當(dāng)成“親閨女”。張紅霞的事跡感動了很多人，近日入選5月份助人為樂“濰坊好人榜”。

成為孤寡老人的“好閨女”

　　35歲的張紅霞是中國郵政集團(tuán)有限公司山東省青州市何官郵政支局的一名普通柜員。前幾天，她帶著花生油等生活物資來到青州市何官鎮(zhèn)西臺村，看望70多歲的孤寡老人李女士?？吹綇埣t霞到來，老人非常開心。“我沒有兒女，上天卻為我?guī)硪粋€(gè)‘好閨女’。”李女士握著張紅霞的手激動地說。

　　4年前，張紅霞得知李女士靠最低生活保障金度日，看到老人孤獨(dú)的身影，她決定盡自己的力量幫助老人。張紅霞與老人結(jié)成幫扶對子，下班空閑時(shí)間經(jīng)常去老人家里坐坐，陪老人聊天，為老人買水果和好吃的糕點(diǎn)，以及鞋、手套、口罩、襪子等一些日常生活用品。每逢春節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日，她還會買上物資去看望老人。“我覺得這沒什么，給老人花錢買點(diǎn)東西不值得一提，照顧李大娘已經(jīng)是我生活的一部分了。”張紅霞說。

　　張紅霞平時(shí)還經(jīng)常幫村民代繳電話費(fèi)、買一些生活用品，給不識字的老人讀報(bào)，為村民提供方便。

和很多客戶處成了朋友、家人

　　為讓客戶享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，張紅霞專門印制了一批“義務(wù)助人服務(wù)卡”，發(fā)給孤寡、病殘客戶，并承諾：“如果您有郵政服務(wù)需要，請撥打我的電話，我的電話24小時(shí)開機(jī)。”為此，她和同事成立助人為樂先鋒小組，一起及時(shí)處理客戶提出的各類需求。一張小小的卡片，拉近的不只是與客戶間的距離，他們單位也被客戶稱贊為“雷鋒郵局”。

　　梁先生常年患病行動不便，外地親戚時(shí)常寄東西給他；李先生身體殘疾，生活上也有諸多不便。了解到他們的情況后，張紅霞與同事劉曉明專門為兩位老人開辟“愛心郵路”，一有空就到兩位老人家中，陪老人聊天、送生活用品，農(nóng)忙時(shí)幫他們干農(nóng)活。發(fā)了工資后，有時(shí)張紅霞還會拿出一部分錢，給兩位老人貼補(bǔ)家用。

　　工作12年來，張紅霞和很多客戶處成了朋友、家人。她用實(shí)際行動獲得很多人的贊揚(yáng)，連續(xù)多年榮獲“濰坊郵政先進(jìn)生產(chǎn)者”等榮譽(yù)稱號。

濰坊日報(bào)社全媒體記者: 劉曉梅/文圖