濰坊市寒亭區(qū)婚姻登記中心簡介
寒亭區(qū)民政局婚姻登記中心成立于1997年，現(xiàn)有婚姻登記員4名，大專以上文化程度，為股級事業(yè)單位。轄區(qū)內(nèi)總?cè)丝?6萬人，年婚姻登記量5000余對。2008年12月，被山東省民政廳授予“全國婚姻登記規(guī)范化建設(shè)”達標單位榮譽稱號。2009年，被中華人民共和國民政部授予“全國婚姻登記規(guī)范化單位”榮譽稱號。2009年12月，被山東省民政廳授予“全省婚姻登記規(guī)范化建設(shè)”達標單位榮譽稱號。2013年4月，被濰坊市寒亭區(qū)總工會授予“工人先鋒號”榮譽稱號。2014年3月，被濰坊市寒亭區(qū)婦女聯(lián)合會授予“巾幗文明崗”榮譽稱號。
近幾年來，堅持以“依法登記、熱情服務”為宗旨，以創(chuàng)建文明窗口為載體，以優(yōu)質(zhì)文明服務為目標，圓滿完成婚姻登記的各項工作。
一、以人為本，改善硬件環(huán)境
一是設(shè)立專門辦公場所。為方便當事人，寒亭區(qū)民政局于2017年10月專門建設(shè)了婚姻登記中心，為了讓當事人能準確的找到婚姻登記中心，大樓門口設(shè)有醒目的名稱和標識，并公告了辦公時間，保證了前來登記的當事人能夠便捷、準確的找到婚姻登記中心。二是建立寬敞明亮的登記大廳。按照規(guī)范化要求，我們在二樓大廳設(shè)立了結(jié)婚登記大廳、頒證室、離婚登記室、婚姻家庭輔導室和檔案室。結(jié)婚登記大廳又分設(shè)了咨詢臺、候登區(qū)，有醒目的指示牌。營造了一個寬敞明亮、優(yōu)美莊嚴、溫馨喜慶的婚姻登記環(huán)境。三是實行信息化管理。為提高婚姻登記信息化辦公水平，我們添置了四臺計算機、四臺打印機，并把從1978年以來婚姻登記檔案全部錄入并掃描到山東省婚姻登記管理信息系統(tǒng)，在計算機審查、檔案查詢、出具有關(guān)婚姻登記記錄證明等方面充分體現(xiàn)了準確率高、信息量大、速度快等優(yōu)勢，使婚姻登記合格率達到100%，規(guī)范了對婚姻登記工作的管理。
二、貼心服務，完善配套服務設(shè)施
為方便婚姻當事人，我們制作了政務公開欄，完善了婚姻登記流程。每天由一名婚姻登記員擔任咨詢員，對婚姻當事人提供的證件進行初審并履行告知義務。初審合格的在候登區(qū)等候登記。咨詢員還負責發(fā)放婚姻登記各類服務指南、解答當事人提出的各類問題。我們又投入資金在候登區(qū)配備了全新的鋼化座椅，還備有各類法律、法規(guī)資料及明白紙、明白卡，供當事人查閱。結(jié)婚登記大廳四個窗口一字排開，寬敞的臺面使婚姻當事人和婚姻登記員相對平坐?；橐龅怯洿翱谇斑M行了隔離，為結(jié)婚登記的當事人提供了相對獨立的私密空間，體現(xiàn)了以人為本、貼心為民的服務理念，極大的方便了婚姻當事人。開設(shè)自助照相亭，為辦事人提供免費拍攝證件照，即拍即取，贏得了辦事人的一致好評。當事人二樓東廳設(shè)置了頒證室，室內(nèi)設(shè)立了紅色背景墻、制作了頒證臺、臺上備有頒證詞，為結(jié)婚登記當事人舉行頒證儀式，進一步增強了當事人的法律意識和家庭觀念。離婚登記室配備了全新沙發(fā)、辦公桌，環(huán)境私密、安靜，保障了當事人的隱私權(quán)，方便了當事人辦理離婚登記手續(xù)。針對離婚率上升這一現(xiàn)象，2018年7月4日成立了婚姻家庭輔導中心，對有離婚意愿的當事人進行免費婚姻家庭輔導，調(diào)解勸和。檔案室安裝了防盜窗、防盜門，室內(nèi)配備了足夠的檔案廚、滅火器，廚內(nèi)放置了防潮防蛀藥品，建立了檔案管理使用制度，為合理保存和利用檔案提供了有利條件。
三、加強學習，不斷提高工作人員素質(zhì)
為了提高登記質(zhì)量，我們始終把內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象作為爭創(chuàng)文明窗口單位的切入點和落腳點，將學習政治理論與學習有關(guān)法律、法規(guī)緊密結(jié)合，把提高政治思想覺悟與提高業(yè)務水平緊密結(jié)合，將業(yè)務工作融入達標創(chuàng)優(yōu)的活動之中，并建立了保持共產(chǎn)黨員先進性與提高業(yè)務能力及服務水平的長效機制。為強化管理，明確職責，登記處結(jié)合工作實際，先后制定了《婚姻登記員崗位職責》、《學習制度》、《婚姻登記印章、證書、檔案管理制度》、《考核與獎懲辦法》、《個案處理制度》以及特殊情況的應急預案等三十多項規(guī)章制度，并裝訂成冊，人手一份。登記中心所有工作人員定期參加省、市兩級舉辦的培訓班并通過考試取得《婚姻登記員資格證書》。在此基礎(chǔ)上，我們還積極參加區(qū)民政局組織的各類學習活動。定期組織大家結(jié)合實際工作和案例分析，研討工作中遇到的問題。為了使各項規(guī)章制度落到實處，我們定期進行督查，半年一次考評。同時，公開了監(jiān)督電話和投訴電話，加強了社會監(jiān)督。
四、嚴格執(zhí)法，體現(xiàn)為民服務理念
婚姻登記中心是民政局的一個重要的窗口單位，執(zhí)法水平的高低和服務質(zhì)量的好壞直接影響著民政局的形象。對此，嚴格按照《中華人民共和國民法典》、《婚姻登記條例》和《婚姻登記工作暫行規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)中規(guī)定的條件和程序進行登記。承諾證件材料規(guī)范齊全，符合規(guī)定，一次辦好。嚴格執(zhí)行《民政部辦公廳關(guān)于做好停征婚姻和收養(yǎng)登記費有關(guān)工作的通知》要求，婚姻登記費和婚姻證書工本費一律停收，無亂收費或者變相收費現(xiàn)象，未在婚姻登記場所設(shè)立經(jīng)營性機構(gòu)或設(shè)置任何收費服務項目，貼心為民服務。
五、微笑服務，打造為民服務新形象
工作中我們推出了“以人為本、微笑服務”的服務品牌，制定了服務公約和“文明服務規(guī)范用語及服務忌語”，樹立了“想當事人之所想、急當事人之所急、幫當事人之所需”的服務意識。一是推行了首問負責制。工作人員負責向婚姻當事人一次性解釋清楚辦事程序及所需相關(guān)材料，交待清楚登記要點，務必做到“一口清”、“一次明”，使婚姻當事人一次性備全材料。二是即時辦理制。對婚姻登記發(fā)生的各類咨詢事項應當場答復；對當事人提交的材料當場審查；對于申請材料不完備不能馬上辦理的，以誠懇、明確的語氣和態(tài)度告知不能辦理的原因。三是熱情服務?；橐龅怯浱幍娜w工作人員對婚姻當事人要做到進有問聲，問有答聲，走有送聲，微笑服務。
管理人：無
電話：05367263327
地址：寒亭區(qū)民主街4926號